Instalar el Sistema de Solicitud de Incidencias de código abierto (OTRS) en Fedora

En este documento describe cómo configurar el Sistema de Solicitud Incidencias (OTRS) en Fedora 8. OTRS Tomado de la página: «OTRS es un Sistema de Solicitud de tickets (también conocido como sistema de trouble-ticket) con muchas funciones para la gestión de los clientes, llamadas telefónicas y mensajes de correo electrónico. El sistema está construido para permitir su soporte, ventas, pre-Ventas, la facturación interna de TI, helpdesk, etc.
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